kintone（キントーン）は、サイボウズが提供する業務アプリ作成プラットフォームで、顧客管理・案件管理・日報・在庫管理などを、プログラミングなしで自社専用に作れるツールです。多くの中小企業が関心を持つ一方で、導入前の相談で必ず出るのが「結局いくらかかるのか」「どのコースを選べばよいのか」という質問です。当協会のDX支援の現場でも、料金プランの違いを理解しないまま契約し、必要な機能が使えなかったという相談を受けたことがあります。この記事では、kintoneの料金プランを整理し、中小企業が失敗しない選び方を解説します。
※料金は2026年時点で公開されている情報をもとにまとめています。改定される場合があるため、契約前に必ずkintone公式サイトの最新の料金ページをご確認ください。
kintoneとは｜ノーコードで業務アプリを作る仕組み
kintoneでできること
kintoneは、Excelや紙で管理していた情報を、データベースとして整理し、入力画面・一覧・グラフ・通知などを備えた「アプリ」として作れるサービスです。顧客管理、見積・案件の進捗管理、問い合わせ対応、日報、備品管理など、業務ごとに専用のアプリを作り、アプリ同士を連携させられる点が特徴です。
どんな企業に向くか
Excelでの管理が限界に近づいている、担当者によって運用がバラバラ、複数拠点で情報を共有したい、といった課題を持つ従業員10名以上の企業に向いています。社内にエンジニアがいなくても、現場の担当者が自分たちで改善できる点が評価されています。
導入の前に知っておきたい考え方
kintoneは「入れれば自動的に業務が整うツール」ではありません。どの業務の、どの情報を、誰がどのタイミングで入力するかを決めて初めて価値を発揮します。ツール選びの前に、業務の整理が必要です。
料金プラン
3つのコースの料金と特徴
公開されている情報をもとに整理すると、kintoneには主に3つのコースがあります（金額は税抜）。
| 項目 | ライトコース | スタンダードコース | ワイドコース |
|---|---|---|---|
| 1ユーザー月額 | 1,000円 | 1,800円 | 3,000円 |
| 最小ユーザー数 | 10ユーザー | 10ユーザー | 1,000ユーザー |
| プラグイン・外部サービス連携 | 使えない | 使える | 使える |
| 主な位置づけ | まず小さく始めたい企業向け | 標準的な利用に最適（公式のおすすめ） | 大規模組織向け |
| kintone AI | 使えない | 500クレジット×ユーザー数 | 1,000クレジット×ユーザー数 |
最小ユーザー数に注意
ライトとスタンダードは、最小10ユーザーからの契約です。たとえば、スタンダードを10ユーザーで契約すると、月額は1,800円×10＝18,000円（税抜）が目安です。実際に使うのが5名であっても、10名分の料金がかかる点には注意が必要です。
無料トライアル
30日間の無料トライアルが用意されており、スタンダードコースの機能を試せます（期間中のユーザー数に制限がなく、延長はできないとされています）。トライアル期間内に、実際の業務データで1つのアプリを作ってみることをおすすめします。
費用シミュレーションの考え方
月額のほかに、アプリ作成の支援を外部に依頼する場合は、構築費用がかかります。内製で進めるか、支援会社に依頼するかで総額は大きく変わるため、初期は内製できる範囲を決めてから見積もりを取るのが安全です。
他ツールとの比較
AppSheet・Notionとの違い
| 項目 | kintone | AppSheet | Notion |
|---|---|---|---|
| 料金の考え方 | ユーザー課金（最小10ユーザー） | ユーザー課金（無料枠あり） | ユーザー課金（無料プランあり） |
| 得意なこと | 業務アプリ・ワークフロー・顧客案件管理 | 現場向けスマホアプリ・Google連携 | ドキュメント・Wiki・柔軟なデータベース |
| 想定ユーザー | 10名以上のチーム | 少人数でも可・Google Workspace利用企業 | 少人数〜中規模・情報共有重視 |
| 注意点 | 最小ユーザー数の縛り | 設計に慣れが必要 | 厳密な業務アプリには不向きな場合も |
選び方の目安
10名以上で、顧客・案件・申請など「業務の流れ」を管理したいならkintone、少人数で現場のスマホアプリを素早く作りたいならAppSheet、情報共有とドキュメント管理が中心ならNotionが候補になります。無料枠や無料トライアルを使い、実際の業務で比較してください。
使い方（ステップ形式）
Step 1：管理しているExcelや紙を1つ選ぶ
最初のアプリは、たとえば「顧客リスト」「案件管理表」など、すでにExcelで運用している表を選ぶと、項目が決まっているため作りやすいです。
Step 2：Excelを読み込んでアプリを作成
kintoneでは、Excelファイルを読み込んでアプリの項目を自動生成する機能があります。生成された項目名やデータ型（文字列、日付、数値、ドロップダウンなど）を確認し、必要に応じて修正します。
Step 3：フォームを整える
入力する項目の並び順、必須項目、プルダウンの選択肢を整えます。入力の手間が多いと定着しないため、必須項目は最小限に絞ります。
Step 4：一覧とグラフを設定する
担当者別、ステータス別の一覧や、月別のグラフを設定します。見たい切り口を先に決めておくと、必要な入力項目の抜け漏れを防げます。
Step 5：アクセス権を設定する
誰が閲覧・編集・削除できるかを、部署や役職に応じて設定します。顧客情報や価格情報は、閲覧できる範囲を絞ります。
Step 6：通知・プロセス管理を設定する
期限が近い案件の通知や、申請の承認フロー（プロセス管理）を設定します。ここまで整うと、メールやチャットでの確認作業が大きく減ります。
Step 7：現場に展開し、改善する
最初は一部のチームで使い、フィードバックを受けて項目や画面を改善します。全社展開はその後で十分です。
活用事例
事例1：建設資材の卸売業（従業員30名規模）｜案件・見積管理の一元化
案件ごとに担当者のExcelへバラバラに管理していた見積情報を、kintoneの案件管理アプリに集約しました。担当者が不在でも進捗が分かるようになり、問い合わせへの回答が早くなったとのことです。
事例2：介護・福祉事業所（職員25名規模）｜申請・稟議のデジタル化
紙で回覧していた備品購入や休暇の申請を、プロセス管理で電子化しました。承認待ちの案件が一覧で見えるようになり、承認の滞留が目に見えて減りました。
事例3：Webサービス業（従業員15名規模）｜顧客対応履歴の共有
メールやチャットに分散していた顧客対応の履歴を、顧客管理アプリに記録する運用に変えました。担当者の交代時にも対応履歴を引き継げるようになり、属人化の解消につながりました。
デメリット・注意点
最小ユーザー数の縛りで小規模には割高になる
ライト・スタンダードは10ユーザーからのため、5名以下の会社では実際の利用人数以上の費用がかかります。少人数の場合は、他ツールとの比較を丁寧に行いましょう。
ライトコースでは外部連携やプラグインが使えない
安さで選んでライトを契約すると、他サービスとの連携やプラグインによる機能拡張ができません。連携の必要性が少しでもあるなら、スタンダードを前提に検討するほうが、後からの買い替えを避けられます。
設計に時間がかかり、初期の負担がある
アプリは自由に作れる分、何を作るかを決めるのに時間がかかります。業務の整理をせずに作り始めると、使われないアプリが増えてしまうおそれがあります。
複雑な処理には限界がある
標準機能で対応できない複雑な計算や外部システムとの連携は、プラグインやJavaScriptによるカスタマイズが必要になる場合があります。その場合は、外部の支援会社への費用が別途発生します。
料金改定・仕様変更の可能性
クラウドサービスのため、料金体系や機能は変更されることがあります。契約更新のタイミングで、最新の料金表を確認してください。
よくある失敗パターンと対策
失敗1：最初から全社のアプリを一度に作ろうとする
対策は、一つの部署・一つの業務から始めることです。成功体験をつくってから横展開すると、定着しやすくなります。
失敗2：現場が入力してくれず、情報が空のまま
入力項目が多すぎると、現場の負担が増して定着しません。必須項目を絞り、「入力すると自分も楽になる」仕組み（通知や一覧）を用意しましょう。
失敗3：担当者一人にアプリ設計を任せきりにする
担当者が異動・退職すると、誰も修正できなくなります。設計の意図をドキュメントに残し、管理者を複数名にしてください。
失敗4：料金だけで選んでコースを間違える
ライトで始めて、連携が必要になり買い替えるケースがあります。必要な機能から逆算してコースを選びましょう。
まとめ
kintoneの料金は、ライトが1ユーザー月額1,000円、スタンダードが1,800円、ワイドが3,000円（いずれも税抜）で、ライト・スタンダードは最小10ユーザーからです。外部連携やプラグインが必要ならスタンダードが基本の選択肢になります。まずは30日間の無料トライアルで、実際に使っているExcelを1つ取り込み、アプリ化してみてください。料金や仕様は変更されることがあるため、契約前には公式サイトで最新情報をご確認ください。
ノーコード活用の全体像は、当協会のDX・AI情報サイトの関連記事もあわせてご覧ください。